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Quem visita seu perfil e quer falar com você no WhatsApp não deveria precisar copiar um número da bio e salvar na agenda. Há duas formas de resolver isso: um link na bio e o botão de contato das contas profissionais. Este guia mostra as duas, como escolher entre elas e como escrever a frase que fica logo acima do link, que é o que faz alguém tocar.
Primeiro, crie o link
O WhatsApp abre conversas por um endereço oficial, https://wa.me/, seguido do número completo: código do país, DDD e número, só dígitos. Para que a conversa já abra com uma frase, a mensagem vai no fim do endereço, codificada para URL. O guia do link de WhatsApp explica o formato em detalhe; na prática, o mais simples é gerar o link:
- Digite seu número com DDD.
- Escreva a mensagem que a pessoa vai encontrar digitada, por exemplo "Oi, vi seu perfil no Instagram e quero saber mais".
- Gere e copie o link curto.
A mensagem deve ser curta, na voz de quem clica e dizer a origem. "Oi" obriga você a perguntar o que a pessoa quer; "Oi, vi seu perfil e quero fazer uma encomenda" já permite responder com prazo e preço.
Quem toca no link curto vê uma página com o seu número, a mensagem que vai ser enviada e o botão "Abrir no WhatsApp". Um toque ali e a conversa abre com o texto pronto. Essa página mostra a quem a pessoa está escrevendo antes de sair do Instagram, o que dá confiança a quem ainda não conhece o seu perfil.
Se o link vai ficar na bio por muito tempo, vale criar uma conta antes de gerar. Com conta você escolhe o final do endereço, como criarmeulink.com.br/u/atelie-bordado, e pode trocar o número depois sem editar a bio.
Passo a passo: link na bio
O Instagram aceita até cinco links no perfil. No aplicativo:
- Abra seu perfil e toque em Editar perfil.
- Toque em Links e depois em Adicionar link externo.
- Cole o link no campo de URL.
- No título, escreva o que o link faz: "WhatsApp", "Fazer pedido" ou "Agendar horário".
- Salve.
Só o primeiro link aparece por inteiro na bio. Os demais ficam atrás de um "e mais 2", que pouca gente toca. Se o WhatsApp é por onde você vende ou atende, arraste esse link para o topo da lista.
Os nomes dos menus mudam de tempos em tempos com as atualizações do aplicativo, mas o caminho costuma continuar dentro de Editar perfil.
A frase logo acima do link
A bio tem 150 caracteres, e a última linha, colada no link, deve dizer o que acontece ao tocar. Alguns exemplos por tipo de negócio:
- Confeitaria: "Encomendas pelo WhatsApp, com 3 dias de antecedência"
- Loja de roupas: "Consulte tamanhos e faça seu pedido no WhatsApp"
- Clínica ou estúdio: "Agende sua avaliação pelo link"
- Prestador de serviço: "Orçamento sem compromisso pelo WhatsApp"
Evite "Clique no link" ou "Saiba mais": a pessoa quer saber o que vai encontrar. E se a chamada promete alguma coisa, como prazo ou resposta rápida, ela precisa ser verdade no horário em que as pessoas visitam seu perfil.
WhatsApp direto ou página de links
Uma página de links com dez botões costuma dividir a atenção. A escolha depende de como você vende.
Link de WhatsApp no primeiro lugar funciona melhor quando a venda passa por conversa: encomendas, serviços com agendamento, produtos com variação de tamanho ou cor, orçamentos.
Página de links faz sentido quando você tem destinos realmente diferentes, como loja online, cardápio e agendamento. Nesse caso, coloque o WhatsApp como primeiro botão e limite a quatro ou cinco opções.
Na dúvida, comece pelo link de WhatsApp. É o caminho mais curto até uma conversa.
Passo a passo: botão de contato na conta profissional
Contas comerciais e de criador podem mostrar botões de contato abaixo da bio. Para incluir o WhatsApp:
- Em Editar perfil, procure a área de opções de contato ou de botões de ação. O nome varia conforme a versão do aplicativo.
- Escolha WhatsApp e informe o número.
- Confirme com o código enviado para esse número, se o aplicativo pedir.
- Ative a exibição do botão no perfil.
O botão nativo aparece em destaque e não ocupa um dos cinco links. Em compensação, ele não abre a conversa com uma mensagem pronta, só mostra números nas estatísticas do próprio Instagram e fica preso ao número cadastrado.
Link na bio ou botão: qual usar
Os dois podem conviver. Uma combinação comum:
- Botão de WhatsApp para quem só quer falar com você.
- Link na bio com mensagem pronta para a ação principal: "Fazer pedido", "Agendar horário", "Pedir orçamento".
Se for escolher um só: para quem vende com pedido personalizado ou atende por agendamento, o link com mensagem pronta economiza mensagens de ida e volta. Para quem só quer estar acessível, o botão resolve.
Teste antes de divulgar
Teste do ponto de vista de quem visita o perfil:
- Peça a alguém que abra seu perfil, toque no link e confira se a conversa abre com o seu número e a mensagem completa, com acentos.
- Teste em Android e em iPhone. O Instagram abre links no navegador interno dele, e a página de contato aparece ali; o botão leva ao WhatsApp instalado.
- Use um celular que não seja o do número de destino. Do seu próprio número, o WhatsApp abre uma conversa "com você mesmo", o que confunde.
Se aparecer "número inválido", confira o código do país e o DDD. O zero antes do DDD não deve entrar.
Se o aparelho tiver WhatsApp e WhatsApp Business instalados, o sistema pode perguntar com qual abrir. Para quem visita seu perfil isso não muda nada: o link leva ao seu número, seja qual for o aplicativo da pessoa.
Levando gente até a bio
A bio só recebe toques se as pessoas forem até o perfil. Termine as legendas de produto com "Para pedir, toque no link do perfil", já que links em legendas não são clicáveis, e fixe no topo do perfil um post explicando como comprar. Nos stories, a figurinha de link leva direto ao WhatsApp, sem passar pelo perfil; o passo a passo está em link do WhatsApp nos stories do Instagram.
Saber quantas pessoas tocaram
As estatísticas do Instagram mostram toques no link do perfil, mas não dizem o que acontece depois. Com uma conta, o relatório do link separa quem abriu a página de contato (visitas) de quem tocou em "Abrir no WhatsApp" (contatos), e identifica sozinho as visitas que vieram do Instagram. Veja como saber quantas pessoas clicaram no seu link.
Em dez minutos
- Gere o link com uma mensagem que cite o Instagram.
- Adicione em Editar perfil, Links, e coloque no topo da lista.
- Reescreva a última linha da bio com uma chamada clara.
- Se tiver conta profissional, ative também o botão de WhatsApp.
- Teste com outra pessoa, em outro aparelho.
O link pode ser criado no gerador de link de WhatsApp do CriarMeuLink, grátis e sem cadastro.
