Checklist para revisar o link de contato que você já usa

Um link de contato costuma ser criado uma vez e esquecido. Meses depois, ele está na bio, no cartão de visita, no adesivo da vitrine e no rodapé do site, às vezes com um número antigo ou uma mensagem que não faz mais sentido. Use esta lista para revisar o seu em quinze minutos.

1. A mensagem pré-preenchida ainda faz sentido

Abra o seu link e veja o que aparece digitado na conversa. Pergunte:

• Ela cita algo que já acabou? Promoção de Natal em outubro, produto fora de linha, endereço antigo.
• Ela é curta? Uma ou duas frases. Mensagem longa assusta e muita gente apaga antes de enviar.
• Ela ajuda você a responder? "Oi" não diz nada. "Oi, quero um orçamento de instalação de ar-condicionado" já permite responder com a pergunta certa (qual a potência, qual o endereço).
• Ela soa como a pessoa falaria? Evite "Prezados, gostaria de solicitar informações". Prefira "Oi, vi no Instagram e queria saber o preço".

Confira também se o texto não tem erro de digitação. A mensagem pré-preenchida sai com o nome do cliente como remetente, mas quem a escreveu foi você, e um erro ali passa a impressão de descuido logo na primeira linha da conversa.

Se você usa o mesmo link em lugares muito diferentes, como um cartaz e um anúncio, considere mensagens diferentes para cada um. O criador de link de WhatsApp sugere textos prontos que você pode adaptar.

2. O endereço é legível e fácil de digitar

Um link que só aparece como botão clicável pode ser longo. Um link que vai ser falado, impresso ou digitado precisa ser curto.

• https://wa.me/5511987654321?text=Oi%2C%20vi%20no%20Instagram funciona, mas ninguém digita isso.
• criarmeulink.com.br/u/a1b2c3 é curto, mas não é memorável.
• criarmeulink.com.br/u/oficina-do-joao dá para falar no rádio, escrever na lateral do carro e lembrar depois.

Com uma conta gratuita no CriarMeuLink você escolhe esse final personalizado. Prefira letras minúsculas, sem acento, com hífen entre palavras, e evite números que se confundam com letras (0 e O, 1 e l).

Para entender melhor quando vale a pena personalizar, veja as vantagens de ter um link curto e personalizado.

3. O QR code está no tamanho certo

Se o link aparece impresso, confira o QR code:

• Tamanho mínimo de 2 cm de lado para leitura de perto, como cartão de visita ou etiqueta. Para cartazes lidos a um ou dois metros, use bem mais, algo entre 10 e 20 cm.
• Margem branca em volta (a chamada zona de silêncio). Sem ela, a câmera não encontra as bordas do código.
• Contraste alto. Código escuro em fundo claro. Cores muito parecidas ou fundo escuro com código claro falham em muitos leitores.
• Não distorça. O QR deve continuar quadrado depois de ajustado na arte.

Teste a impressão real, não só a tela do computador. Papel brilhante sob luz forte pode refletir e atrapalhar. Você baixa o QR em PNG ou SVG na página de QR code.

4. O link funciona em Android e iPhone

Teste em pelo menos dois aparelhos diferentes. Peça para alguém da família ou da equipe ajudar.

• O link abre a conversa com o número certo?
• A mensagem aparece sem caracteres estranhos, como %20 ou acentos quebrados?
• No iPhone, o QR lido pela câmera nativa abre o link sem passos extras?
• Abrir pelo navegador interno do Instagram ou do Facebook também funciona?
• No computador, o link abre o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop?

Para links de telefone, lembre que tel: só faz sentido em aparelhos que ligam. Se você usa um link de telefone do CriarMeuLink, quem abre no computador vê um cartão de contato com o número, em vez de nada acontecer.

5. O número está atualizado

Parece óbvio, mas é a falha mais comum. Números mudam quando a empresa troca de operadora, quando um funcionário sai ou quando você separa o WhatsApp pessoal do comercial.

Se o seu link aponta direto para wa.me, trocar o número exige refazer o link e atualizar cada lugar em que ele aparece, o que inclui materiais impressos que não dá para recolher.

Com um link curto em uma conta, o número fica guardado no painel. Você edita o destino, e o mesmo endereço passa a abrir a conversa no número novo. Cartões, adesivos e posts antigos continuam funcionando.

6. Você sabe se alguém clica

Um link que ninguém usa ocupa espaço. Com a conta gratuita, cada link curto mostra cliques por dia e hora, cidade, dispositivo e origem.

Para separar origens, acrescente ?src= ao link em cada lugar: ?src=bio, ?src=cartao, ?src=site. O QR code baixado no painel já identifica os cliques como vindos do QR. Revise o relatório uma vez por mês:

• Algum lugar nunca gera clique? Talvez o link esteja mal posicionado ou o público ali não seja o seu.
• Os cliques se concentram em um horário em que você não atende? Ajuste o horário de resposta ou a mensagem de ausência.

7. Links antigos e campanhas encerradas

Por fim, faça o inventário. Quais links você criou e para quê? Alguns provavelmente pertencem a promoções que já acabaram.

• Se a campanha acabou, mas o material ainda circula, pause o link. No CriarMeuLink, quem abrir um link pausado vê o aviso de que ele está indisponível, em vez de chegar numa conversa sobre uma oferta que não existe mais.
• Se o link deve continuar ativo, troque a mensagem para algo atemporal.
• Se um link nunca foi usado, apague-o para não confundir.

Faça essa revisão a cada três meses, ou sempre que mudar de número, de endereço ou de produto principal. Coloque um lembrete no calendário; a revisão leva menos tempo que perder um cliente para um link quebrado.